Salut Grissom
- Pour s'abonner, on passe obligatoirement par Internet?
Je pense que oui, sinon il y a le service client qui pourra te faire ça.
De toute façon, maintenant tu n'a plus à resilier, si tu va chez Free, c'est Free qui s'en occupe

C'est comme allez de chez orange à SFR, c'est SFR qui s'occupera de resilier, mais tu verra tout est bien expliqué normalement

- Comment est le service client? (rapidité, professionnalisme...) Pour comparaison, de mon expérience, le service client Orange est pourrie en magasin (et quand je dis pourrie c'est gentil...) et plutôt bon par téléphone.
Le service client, je crois que c'est le point faible de Free

Le temps d'attente est assez long, et le personnel au bout du fil souvent incompétent, car etranger.
N'empeche qu'a chaque soucis, ils m'ont envoyé un technicien dans les 48H
-Il n'y a pas trop de coupures de lignes? (téléphone qui ne fonctionne pas, absence de connexion pendant quelques minutes...)
Avant, j'habitai à Limoges, et c'est là bas où j'ai eu le plus d'emerde.
Ma connexion n'arrêtait pas de sauter, c'était insupportable !
Après quelques coups de fil, c'est en fait les fils de France Telecom qui avait pris l'eau dans ma rue

Tout est rentré dans l'ordre.
Sinon, je n'ai jamais eu de coupure là ou je suis (vers Toulouse), quand ma Freebox redemarre, c'est pour faire une Mise à jour

- faut-il payer la box ou la louer?
Je ne crois pas avoir payé ma Box, elle doit etre compris dans l'abonnement.
Lorsque j'ai voulu evoluer de la v4 à la v5 ( je crois), j'ai du la renvoyer chez Free, qui m'ont renvoyé une autre dans un Relais.
Mais je ne sais plus si je l'ai payé lorsque je me suis abonné...En tout cas, je n'ai jamais eu de problème concernant la Box.
- est-ce que quand on a free on a tout compris?
Malgré quelques enmerdes, Free me satisfait où je suis.
J'ai un débit Stable bien que trop faible, j'ai un serveur FTP, plusieurs adresse Email, une messagerie, un wifi bien sécurisé, donc OUI j'ai tout compris.
Pour conclure, Free à 1 point faible A MON GOUT : Le service Client.
Je ne l'ai pas appelé depuis un moment n'ayant pas de problème, il a peut etre evolué depuis
si t'a d'autre questions

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