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Bouygues, SFR et Orange ne répercuteront pas la TVAEt mince ! J’allais vous écrire un magnifique billet sur “comment changer d’opérateur téléphonique du jour au lendemain sans payer de pénalités“. Et c’est trop tard, les opérateurs mobiles viennent d’annoncer qu’ils ne répercuteront pas la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles de leurs abonnés actuels.

En effet, suite à la décision de notre cher gouvernement d’augmenter la TVA sur les forfaits mobiles ouvrant droit à une offre de télévision (que je ne regarde jamais d’ailleurs), les tarifs des abonnements  téléphoniques devaient augmenter pour compenser cette hausse. Du coup, chaque abonné concerné avait la possibilité de se désengager sans frais.

Les opérateurs pensaient que cette augmentation allait passer comme une lettre à la Poste et que les consommateurs allaient continuer à se faire traire sans broncher. Et bien ils se sont trompés et ont reçu un nombre très conséquent de demandes de résiliation. Du coup, Bouygues en tête, ils ont fait marche arrière.

La téléphonie mobile, c’est vraiment n’importe quoi. Je n’apprécie vraiment pas de devoir m’engager un ou deux ans. Et puis en France, on a vraiment de la chance, les tarifs sont parmi les plus chers du monde à cause du manque de concurrence sur notre marché. Les 3 gros se tapent tout le gâteau et s’arrangent entre eux pour que personne ne vienne s’inviter à la table. Évidement, c’est le consommateur qui régale.

Alors, pour une fois qu’ils se font un peu secouer et qu’ils doivent reculer : je me marre !

Je regrette tout de même d’avoir raté le coche puisque après les dernières annonces des opérateurs de ne pas toucher aux forfaits, je ne vais pas pouvoir faire jouer la concurrence à mon tour. Trop tard pour tous ceux qui n’ont pas entamé la procédure de résiliation.

Et moi qui voulais me récupérer un smartphone Android avec un clavier physique coulissant pas trop cher… Ce sera pour la prochaine fois.

Mon abonnement Internet va augmenter et ça ménerveJe viens de recevoir un courrier d’Orange, mon fournisseur d’accès, qui m’annonce qu’il est contraint d’augmenter mon abonnement à cause d’une modification de la TVA votée par le gouvernement.

Je cite : “la nouvelle Loi de Finance met fin à l’avantage fiscal dont bénéficiaient les offres des opérateurs internet et mobile contenant des services de télévision mis à la disposition du public sur un réseau de communications électroniques.”

Vous allez me dire “tu n’as qu’à changer de fournisseur”. Effectivement, j’y songe, surtout que Free propose une nouvelle Box. Mais dans le fond, je suis assez content d’Orange qui me fournit un bon débit et surtout qui fonctionne toute l’année (même si je paye un poil plus cher). Et puis, Orange est le premier à répercuter cette augmentation. Les autres FAI vont suivre d’ici peu.

Mon abonnement Internet va augmenter et ça ménerve

Non, ce qui m’énerve, c’est de payer plus cher pour le même service. Et, quand j’y réfléchis, je trouve qu’il y a 5 bonnes raisons d’être mécontent :

1. Cette augmentation n’est finalement qu’une augmentation déguisée de mes impôts puisque la différence est sensée aller dans la poche de l’État. On nous explique tous les jours que nos impôts n’augmenteront pas mais on nous ponctionne indirectement. C’est un peu comme les impôts locaux qui ont explosé (surtout chez moi !).

2. L’augmentation est sensée s’appliquer aux “services de télévision”. Personnellement, je n’ai pas activé la TV sur ma Box. J’ai déjà un peu les boules de payer du “Triple Play” alors que je ne consomme que du “Double  Play” (Internet + téléphone) alors augmenter mon forfait à cause de la TV…

3. L’État nous fait croire que c’est Bruxelles qui a tapé du poing sur la table pour obtenir cette augmentation de la TVA or c’est faux. Allez jeter un coup d’Å“il sur lefigaro.fr par exemple. L’état fait donc du zèle sous prétexte qu’on a l’Internet le moins cher d’Europe (ou un truc comme ça). OK pourquoi pas. Mais alors est-ce qu’il pourrait faire baisser le prix des forfaits de nos téléphones mobiles puisque qu’ils sont dans les plus chers d’Europe ?

4. Mon salaire n’augmentera pas de 6% cette année contrairement à mon abonnement Internet.

5. Internet est devenu incontournable et ne devrait pas être taxé à 19,6 %, comme les produits de luxe. C’est un bien de consommation courante qui devrait rester à 5,5%.

Sinon un grand merci à Orange qui m’offre 2000 points fidélité pour me calmer. Je vais enfin pouvoir commander cette superbe clé USB 512 Mo pour 25000 points !

Si vous avez d’autres arguments ou un moyen simple pour ne pas payer cette hausse, je suis preneur.

La musique désor­mais aux mains des FAIAlerté par le courrier d’Alain, un fidèle lecteur, je me suis mis à éplucher l’excellent article rédigé par Fabrice Epelboin sur fr.readwriteweb.com.

J’y ai découvert un décryptage très intéressant sur les futures stratégies des Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI). L’article est vraiment très explicite. Je vais me contenter d’en résumer les points essentiels et d’y ajouter quelques petites réflexions personnelles. C’est parti…

Orange, le plus gros fournisseur d’accès français, vient de s’offrir les services de Deezer pour développer sa branche “musique“. L’opérateur a très rapidement proposé de nouveaux forfaits incluant un abon­ne­ment pre­mium Deezer et une option à 10 euros par mois (voire moins avec certaines promos) pour ses anciens abonnés. Jusque là, pourquoi pas.

Le problème, c’est qu’Orange est aussi un opérateur téléphonique et que du coup, il se met à proposer Deezer dans ses forfaits mobiles. Comme tout le monde le sait, il n’existe pas de forfait Internet réellement illimité et les opérateurs réduisent le débit si vous franchissez un certain palier de consommation. Or, Deezer sera totalement hors for­fait et donc illi­mité sur les for­mules pre­mium com­mer­cia­li­sées dès la ren­trée par Orange.

Orange joue donc un gros coup car le prix réduit proposé pour Deezer ainsi que l’augmentation de la quantité de données à faire circuler risque de lui coûter cher. Mais l’offre étant assez alléchante, Orange peut rafler un maximum de clients et s’ériger en leader incontournable dans la vente de musique en ligne.

Les perdant risquent d’être nombreux :
- les abonnés qui vont devoir payer ce qu’Orange leur demande (un monopole ne fait jamais baisser les prix),
- les majors de la musique qui ne maîtriseront plus une grande partie de la distribution,
- les artistes qui ne gagneront pas plus d’argent avec un intermédiaire en plus,
- les entrepreneurs qui ne pourront jamais proposer une offre concurrente.

Les seuls qui pourraient éventuellement proposer une alternative seraient les autres FAI (avec SFR notamment) car il faut  un réseau et un catalogue conséquent (les tuyaux et la matière) ou une multinationale comme Apple qui fabrique les machines (les récepteurs). Bref, tout le monde y perd sauf les FAI.

On comprend mieux maintenant pourquoi les FAI n’étaient pas favorables à la mise en place d’une licence globale. Cela aurait en effet repré­senté un énorme manque à gagner pour eux. On comprend également les efforts de  notre ex-ministre de la Culture, Christine Albanel, contre cette licence globale. Elle est actuellement à la tête de plu­sieurs dépar­te­ments “enter­tain­ment” chez Orange !

Enfin, ce nouveau modèle que tente de mettre en place Orange, pourrait s’appliquer à d’autres domaines : la vidéo en ligne, les actualités, les sources d’informations… Il faudra peut-être prendre un forfait pour avoir Dailymotion dans des conditions normales au détriment de Youtube qui mettra des heures à charger. Les FAI auraient alors le contrôle d’Internet et des sources d’Information !

C’est également un beau pied de nez à nos chers députés qui doivent bientôt plancher au Parlement sur la neu­tra­lité du Net. Plus la peine de réfléchir, les lobbies imposent leur loi :

La musique désor­mais aux mains des FAI

Je vous conseille d’aller jeter un coup d’Å“il sur l’article original publié sur fr.readwriteweb.com.

La couverture des services Haut Débit dOrange Depuis le 1er juillet 2010, le fournisseur d’accès Orange met à disposition sur son site un nouvel outil qui permet d’afficher les zones couvertes par le haut débit sur son réseau. L’ensemble du territoire est disponible, y compris pour les départements d’Outre-Mer.

L’interface propose plusieurs cartes dédiées à l’ADSL, à la fibre et aux hotspots WiFi (des points d’accès réservés à aux clients). Si les informations données sont bonnes, vous pouvez savoir si son domicile est éligible au haut débit Orange et connaître une estimation des débits proposés.

Personnellement, je trouve que le maniement de l’animation n’est pas très aisé même si le zoom est d’une bonne précision.

La couverture des services Haut Débit dOrange

Attention toutefois, les données figurants sur la carte ne sont pas fiables à 100%. Pour vérifier votre ligne, utilisez le test d’éligibilité qui se trouve sous la carte. Il vous faudra indiquer votre numéro de téléphone.

A découvrir sur orange.com.

Orange : quand les débits seffondrent... Depuis plusieurs semaines, certains abonnés ADSL d’Orange se plaignent de la lenteur dramatique de leur connexion, à certains moments de la journée, lorsqu’ils tentent de se connecter à des sites hébergés de l’autre côté de l’Atlantique. Par exemple, l’accès à des vidéos sur YouTube ou Megavideo devient quasiment impossible. En passant par un autre fournisseur, tout fonctionne parfaitement.

C’est sur le blog de Korben, que j’avais découvert le problème il y a un mois. Comme je n’ai pas l’impression que ma connexion rame plus que d’habitude, je pensais que les internautes lésés n’étaient pas si nombreux que cela. Mais, c’est en parcourant quelques forums et sites bien informés, que je me suis rendu compte que la situation était plus grave. Beaucoup d’utilisateurs d’Orange sont mécontents.

Il aura fallu quelques semaines pour les abonnés s’insurgent. Certains prétendent qu’un grand nombre des abonnés d’Orange sont des “non experts” en informatique qui se dirigent naturellement vers l’opérateur historique. C’est sans doute pas faux mais il faut reconnaître que la connexion est habituellement fiable (en tout cas chez moi) et qu’elle est la seule solution valable dans certaines régions non dégroupées. De plus les dépannages sont rares et assez rapides. Un remplacement de LiveBox peut se faire dans la journée. Bref, un abonné d’Orange n’est pas forcément un idiot, même s’il paye 10 euros de plus ! Moi je cumule en plus car je suis sous Windows Orange : quand les débits seffondrent... .

Mais revenons à mon propos. De source officielle, on cherche “à résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais”. Mouais rien quoi ! Heureusement, certains internautes ont cherché à en savoir un peu plus. Ils ont analysé la “route” empruntée par leur connexion pour voir où se produit le blocage. Ils ont alors situé le problème au niveau de l’interconnexion entre le réseau d’Orange et celui de Cogent, un fournisseur de transit américain.

Pour faire simple, c’est lorsque les données passent d’un réseau à un autre que ça bouchonne. A ce niveau, il y a deux explications plausibles :
– un problème technique : peu probable car cela va bientôt faire 3 mois que la situation perdure.
– un problème commercial : c’est ce qui se dit sur certains forums. Les deux compagnies seraient en train de faire le forcing pour renégocier leurs accords d’interconnexion.

Encore un problème de gros sous et c’est l’usager qui trinque, comme à chaque fois… Alors que faire ?

Tout d’abord, se plaindre à Orange, qui est bien entendu au courant de la situation, et pousser une petite gueulante comme le préconise Korben. Commencez également à regarder du côté des autres fournisseurs d’accès et faire jouer la concurrence. Si vous êtes un peu bricoleur, vous pouvez tenter de passer par les DNS de Google ou ceux d’OpenDNS lorsque vous souhaitez vous connecter sur YouTube. La manipulation est décrite sur msmvps.com.

Vous trouverez pas mal d’infos sur korben.info et quelques solutions de dépannage sur clubic.com.